行 程 安 排：

用餐

住宿

D1：          

石家庄/邯郸机场乘机飞昆明（飞行时间3个小时左右）

 ///

昆明  

   石家庄/邯郸机场乘机赴春城----昆明（飞行约3小时），昆明，一座充满生活闲情的“春之城”。山水围绕的城市，有着平淡、生趣的生活节奏；每条街道上都可能藏着历史留下的印记，每座老房子中都可能有“最滇味”的美食。昆明，一座等着你来发现、来探索的风情城市；昆明，欢迎您的到来！

今日由接机管家负责接机，并安排各位至『机场贵宾厅』稍作休息，等待商务车接送至酒店，安排入住；入住后游客可自行游览昆明，品尝街头美食，休息适应从平原到高原的落差。

【温馨提示】

✔昆明早晚温差较大，请做好添减衣物的准备；

✔出行时请保管好个人财务和物品；

✔为避免出现饮食安全问题，在自由活动时，请选择正规的饮食场所；

✔请客人出舱门后，找举着自己名字的工作人员，他们会安排您乘坐专车送至行李转盘处取行李，行李取完后，自行前往：“爱旅行‘’柜台报名处

D2： 

昆明（动车）大理-丽江（153公里，车程约2.5小时）

早中晚

丽江

酒店早餐后，乘【动车】车前往大理，抵达后游览历史文化名城【大理古城】（赠送电瓶车），古城内建筑风格统一、尺度合宜、市容古朴，街道四周街街流水，户户养花，街巷中的一些老宅，花木扶疏，“三家一眼井，一户几盆花”的景象。城内依然保存着大量的明清以及民国时期的建筑，古老斑驳的城墙与街道，盛名远洋的文献楼，青瓦屋檐的民宅无一不是南诏古国历史的缩影。之后游览【大理花海】，走进陈乔恩来过的花海荡一荡秋千，在田埂上奔跑，在五彩缤纷的花海世界里，看草地上的风车迎风飞舞旋转，还可以坐在精致的椅子上静静感受大理的宁静美好。漫步畅游花海，在著名的【网红拍摄地】随心拍照，用相机/手机记录这美好的时光！                                                                                                          

游览结束后乘车前往丽江，晚餐品尝雪山融水滋养的丽江特色美食三文鱼，晚餐后入住酒店。    

【温馨提示】

✔【因节假日、旅游旺季或车次、运行图调整等特殊原因及堵车、限流等人力不可抗因素造成动车票超售、停售、延误等导致游客无法乘坐的，我社将调整为汽车至大理，动车票费用冲抵车费，并对行程游览顺序做出相应调整，敬请谅解。】   

✔旅游过程中，尽情饱览苍洱秀丽的风光，同时注意游船上的安全事项，请妥善照顾好您身边的老人及小孩。

D3： 

丽江-玉龙雪山

早中/

丽江

酒店早餐后，乘车前往游览国家5A级景区【玉龙雪山】（游览3小时：含排队时间，午餐为雪山餐包），它是纳西族保护神“三朵”的化身，是凄美的殉情天堂，是险秀奇美的冰川博物馆。乘坐【丽江玉龙雪山索道】（赠送氧气瓶小瓶+羽绒服）登临雪峰，饱览姿态万千的雪域风光，抒发一览众山小的凌云壮志；万年不化的冰川近在眼前，云南横断山脉的秀美，一览无遗……。                                                    

索道之后前往游览【蓝月谷】（赠送电瓶车），源自雪山的万古冰雪消融之后顺着峭壁流淌而下，不断汇集为山涧、溪流，最终在蓝月谷中形成了清澈见底、甘冽无比的河流。晴天时，水的颜色是蓝色的，山谷呈月牙形，远看就像一轮蓝色的月亮镶嵌在玉龙雪山脚下。因河床由白色石灰岩构成，下雨时水会变成白色，所以又叫白水河。                                                                                       

之后前往观赏原生态大型实景演出【印象丽江】，它以雪山为背景，民俗文化为载体，用大手笔的写意，汲天地之灵气，取自然之大成，在海拔3100米的世界上最高的演出场地，让生命的真实与震撼，如此贴近每一个人，是一场真正意义上的荡涤灵魂的盛宴。                                                                                                           

游览结束后，前往观看大型歌舞表演【丽江千古情】，用IMAX3D的大片视觉，重现《纳西创世纪》、《泸沽女儿国》、《马帮传奇》、《木府辉煌》、《玉龙第三国》等丽江长达千年的历史与传说，引领观众穿越雪山， 在旷远原始的洪荒之域、在泸沽湖畔的摩梭花楼、在挟风裹雨的茶马古道、在金碧辉煌的木府、在浪漫凄情的玉龙第三国、在世外桃源般的香巴拉相约一场风花雪月的邂逅，感受一个美丽的时刻。全剧有高空反重力走月亮、大鹏神鸟救祖、高空撞门杠、水雷、洪水、瀑布、雨帘栈道、大型雪山机械模型等上万套高科技机械与原生态艺术相结合，勾勒出一部充满着灵与肉、血与泪、生与死、情与爱的文化传奇。                                                                                                                                                

之后游览世界文化遗产、国家5A级景区【丽江古城】(丽江古城属于开放式景点，游客游览结束后，自行前往酒店)，随意、自然的生活，如同水的慵懒，阳光的温情，一缕幽香熏染着纳西情韵的古镇。流水、小桥、人家，宛若秀丽的江南，独自沉沦在那份自在与悠然之中，游客请自行选择品尝古城内小吃、美食，游览结束后自行返回酒店。   

【温馨提示】

✔丽江属少数民族聚居地，请务必尊重当地的风俗习惯和宗教信仰；

✔玉龙雪山海拔比较高，如有头晕、呼吸困难等症状，请及时告知随团导游；

✔游览雪山时，请听导游统一安排，注意集合时间，以免走散；

✔古城景区内人流量较大，游览时请保管好个人财物及物品，以免遗失；

✔古城内商铺较多，品质无保障，如需购买商品，为避免出现纠纷，请谨慎选择；

✔品尝古城小吃请选择干净、卫生安全有保障的场所进行用餐，以免出现肠胃不适；

✔【备注：1.由于丽江玉龙雪山索道实行限流政策和受风季影响停开等特殊情况及索道维修等人力不可抗因素导致游客无法乘坐的，我社会根据索道公司实际的配额改乘云杉坪索道或牦牛坪索道并现退索道的差价，敬请谅解；2.另据索道公司规定，身高超高1.4米（含1.4米）儿童旺季不保证能现场补票。为保证儿童与成人均能正常游览，超高儿童请在报名时提前补交门票费用：古维50元 +进山（含印象）205+140元丽江玉龙雪山索道费用+手续费20元，以便我们提前制卡。带来不便，请多配合。】                           

D4： 

丽江－大理（180公里，车程约3.5小时）－昆明/安宁（350公里，车程约4小时）

早中晚

昆明

或

安宁

   酒店早餐后，乘车前往大理，参观和体验【周城扎染】(赠送30cm×30cm的扎染小方巾)，大理扎染是大理白族和彝族民间传统的手工艺品，是民间古老的手工印染工艺，起源于1000多年前的中原地区，采用对人体有益的纯植物——板蓝根为原料，真正的保留了纯朴和完全的手工制作，可以自己亲自动手参与扎染制作，自己的成果可赠送带走。                                                                                                         

之后前往乘坐【洱海游船】，观苍洱山水自然风光，观苍山“晓邑画屏，苍山春雷，云横玉带，风眼生辉，碧水叠宕，玉局浮云，溪瀑丸石，金霞夕照”，看洱海“金梭烟云，海镜开天，岚霭普陀，沧波渔舟，海阁风涛，海水秋色，洱海映月”，让您因山水陶醉，赏心悦目，心旷神怡，流连忘返。                                                                                                                      

游船抵达【罗荃半岛】，罗荃半岛旅游区位于洱海东岸，是洱海中最大最典型的半岛，古称罗荃山，她正对苍山，紧邻洱海，三面环水，内含‘天镜阁’，‘罗荃塔’等小景点，是观赏大理苍洱山水自然风光的最佳位置。。                                                                                                           

结束后乘车前往安宁/昆明，晚餐品尝野生菌火锅，晚餐后入住温泉酒店（自备泳衣）。

【温馨提示】

✔大理为白族少数民族地区，请在游览参观时尊重当地的民间风俗习惯；

✔今晚入住温泉酒店，请各位游客自行提前准备好泳衣；

D5： 

安宁-昆明（35公里，车程约1小时）

早中晚  

昆明  

   酒店早餐后，乘车前往参观滇文化体验馆，结束后前往城市综合体用中餐。

游览结束后，乘车前往世界地质公园，国家5A级景区【石林】（赠送石林电瓶车，游览时间120分钟），险峻奇异的怪石，奇特的喀斯特地貌成为大自然谱写神奇与壮美的诗篇；跌宕起伏的石岗间传颂着阿诗玛至死不渝的爱情故事。晚餐后，乘车返回昆明入梦于中国最大的花卉主题酒店——豪生国际大酒店……体验民族文化、花卉文化、美食文化、娱乐文化相结合的梦幻之旅。

【温馨提示】

✔石林面积较大，请听导游统一安排，注意集合时间，以免走散； 

✔入住酒店后，如需自由出行，请前往酒店前台领取名片，方便返回酒店；

D6： 

昆明飞石家庄/邯郸（飞行约3个小时）

早///

酒店早餐后，参观鲜花土特市场，之后根据航班时间送机，乘机返程起始地，云南将竭诚欢迎您的下次到来！

接待

标准

1、交通：石家庄/邯郸-昆明-石家庄/邯郸，昆明-大理动车，双程机票为飞机经济舱（含税）；团队票一经出票：不得签转/退票/换人；所有出
         发航班以机票或动车车次显示时间为准！

2、住宿：指定酒店双人标准间，如遇单男单女须补单房差。

3、用餐：酒店均含早餐，正餐为团队餐，5早7正，十人一桌，每桌10菜一汤，正餐40元/人，特色餐50元/人；不含酒水、围桌形式！为保证餐饮质量，在维持餐标不变、保证菜品的情况下；餐厅可根据实际人数酌情增加或减少调整菜品数量！餐厅会根据季节变化，适当调整风味宴品种！不再另行通知！

4、门票：所列景点首道大门票

5、用车：云南当地空调旅游车，D1，D6天接送部车辆送机，D2—D5，根据人数调车，确保一人一正座，保险齐全，安全保障优先！

6、导游：当地中文导游服务、持全国导游资格证上岗 (备注：昆明接送机为旅行社接送机工作人员或司机负责安排)

7、进店：（对景区内设立的商店，游客购物为个人自主行为，如果客人有购买收藏的，请记住索要购买小票，相关证书，并妥善保管。）

8、保险：已含旅行社责任险。不含旅游人身意外保险（建议您积极购买旅游意外保险/航空保险、如出现意外将多一份保障）

参

考

酒

店

精选豪华五星酒店，豪华温泉酒店，国际品牌酒店，让旅途，在繁华，寻一隅安静之所！在幽静，享独自一方天地！                                  

昆明入住酒店                                                                                                  

西南宾馆，绿洲大酒店，擎天新悦大酒店，云检怡美假日酒店，南亚豪生大酒店、悦成大酒店、天恒大酒店、中心假日酒店、花之城豪生国际连锁大酒店                                                                        

丽江入住酒店                                                                                                    

金恒国际大酒店、丽江君澜国际大酒店、吉祥园国际大酒店、华冠大酒店、滇菌王大酒店、金府大饭店、丽洲大酒店、金茂谷镇、官房A区、高球之家、希尔顿欢朋酒店  复华丽朗度假酒店、隐茂民宿酒店、隐沫酒店、吉祥园大酒店                                     

温泉酒店（昆明/安宁）                                                                                                

恒盛温泉酒店、铭春花园温泉度假酒店、云安会都、安宁永恒温泉、凯莱半岛温泉、丽水云泉温泉酒店、威尔登酒店、云琪大酒店、心景温泉度假酒店   、广晟沁园酒店、格林东方酒店        

备注：如遇政府接待或其它特殊原因，不能安排备选酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店。

儿童标准

费用包含：车位费、半价餐费；飞机：含半价机票（2-12周岁）；

不含：不含门票（以景区门市挂牌价公告的折扣为准）；不含床位；不占床所以不含早餐；如产生其他费用则

      由家长在当地现付。

建议：如已超高；建议提前买票：当地现付则会出现比团队折扣票高的情况；请您预知！

费用

不含

1）旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者购买）

2）自费选择项目；自由活动期间的餐食费和交通费

3）个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其它服务

4）中国境内机场（车站）接送；行李物品托管或超重费

5）酒店押金，单间差或加床费用

6）因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费

7）因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用

8）“旅游费用包含”内容以外的所有费用

1）投诉告之义务：由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在旅游过程中对接待社所提供的服务有不满意之处需要投诉：特别是导游司机的服务；请第一时间拨打质量监督投诉电话，将不满意的地方告诉我们、以便我社在第一时间现场核实情况并及为您解决！所有问题在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。（因旅游服务是无形产品；返程后在调查取证困难）

2）填写意见书义务：请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉。当地解决不了的投诉，我公司将根据〈游客意见书〉的信息对接待质量进行核查裁定，解决投诉以游客和此团其他大部分游客在当地所签署的〈游客意见书〉为依据，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。

3）感谢您对我社的支持和信任，为能给您提供更称心的旅程，我社要求导游不得擅自增加自费项目/购物点、如遇相关情况，请与我社质量监督联系，我社旅将立即跟踪处理。

注意事项

一：饮食安全注意事项

1. 旅游期间切勿吃生食、生海鲜等，在旅游目的地不可光顾路边无牌照摊档，不要购买“三无” 商品，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担经济赔偿责任。

2. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止不必要的危险。

3. 为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。

4. 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食。

5. 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不一定满足口味需求，敬请旅游者见谅；团队餐中一般不含酒类和特殊饮料，有饮酒习惯者请自行付费购买，但不可贪杯；

二：住宿安全注意事项

1. 抵达酒店后请您在前台领取酒店名片，如果迷路时可以按名片提示的电话安全顺利返回酒店。携带贵重物品须委托饭店寄存和保管，或存放于酒店保险箱内，离开饭店时别忘了拿走自己的贵重物品及行李

2. 入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施是否有损坏、缺少、污染。发现问题及时要求更换调整，以免退房时发生不必要的麻烦。

3. 在洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫，防止滑倒受伤。不得在床上吸烟，正确使用电器、电源

4. 睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙，切勿将房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间内交谈，以免发生人身和财物安全问题。

三:用车安全注意事项

1. 车辆行驶时尽量避免在车厢内走动或站立，需要走动或站立时，应当扶稳扶好并告知导游和司机。请勿与司机交谈或催促司机开快车，禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以免发生意外。不要向车窗外扔物品，以免伤人。

2. 下车时请不要拥挤，注意脚下安全，并随身携带贵重物品。下车后注意周围车辆安全，以免发生危险。

3. 乘坐交通工具请提前抵达，以免延误行程。乘坐飞机时带好有效期内的身份证，小孩须带户口簿等有效证件，不携带违禁物品上飞机或汽车。

4.请严格遵守导游游览时间安排，切勿自行游览，无视导游规定时间，以免耽误其他游客游览行程。

5. 由于每组游客的往返航班时间不同，无法安排一个导游一一接送，第一天接机入住酒店和最后一天送机由我社专业人员负责接送，请游客理解。

四：游览安全注意事项

1. 为保证计划行程顺利完成，请遵守团队作息时间，积极配合导游工作。在景区内请听从导游安排，跟随导游游览时，注意脚下安全。请不要到“旅游者止步”区域游览。

2. 请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。

3. 法定节假日及暑期等旅游旺季，客流量急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请旅游者积极配合。

4. 泡温泉时，旅游者应注意水温和矿物质是否过敏，有过敏现象或医生交代不宜泡温泉，请遵医嘱。参加水上活动或乘坐游船时，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。在游船上拍照，请不要紧靠甲板围栏，以免发生危险。乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排。遇雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，也不宜在树下避雨或接打移动电话，以防雷击。对于像海边、湖边等这类地方，切忌不能下水。

5. 我公司郑重提醒旅游者，审慎参加高危险娱乐项目，包括但不限于：过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等，旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示，慎重选择参加。旅游者参加活动时，应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全。旅行社不赞成旅游者参加此类活动，旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失，旅行社概不负责。酒后禁止参加高风险娱乐项目。

6. 海拔3000米以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不宜过热，学会正确呼吸方法。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、心脏病、精神病及怀孕等旅游者不宜进入高原旅游。

7. 请勿投喂景区内及当地住户饲养的动物，以免受伤或被罚款。到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守民族禁忌及风俗习惯，以免发生不必要的冲突。一些容易发生疫情、险情的地方，切勿前往。

8.游客携带未成年的游客时，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

五：购物安全注意事项

1. 旅行社要求客人切勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，不要在小摊位购买物品。无意购买时，请勿向商家问价或者还价，以免发生争执。

2. 旅行社要求客人在自行购物时，一定要注意商品质量及价格，并细心鉴别商品真伪，且必须向商家索取正式发票等保护消费者权益的凭证。

3. 旅行社要求客人切勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时，切记注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

六：娱乐安全注意事项

1.参加娱乐活动请选择有资质的健康场所，千万不能进黑店、黄店，以免发生纠纷和人身安全。

2.娱乐要注意节奏，不要过度疲劳而影响身体，一定要管好自己的钱、财、物。营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。

七：突发事件安全注意事项

1.航班或火车延误：黄金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天气等原因，极易导致航班或火车延误。如遇此情况，请旅游者在候机厅或候车室耐心等待，密切关注航班或火车的信息，听从机场或火车站工作人员的安排，不要到处乱跑，以免误机或误车。如旅行团无全陪，请与旅行社运作人员保持联系，以便根据实际航班时间调整您的接机或接车时间及行程安排，敬请配合与谅解。

各航空公司咨询电话：

国航服务热线：4008-100-999/95583    奥凯服务热线：4000-668-866

天航服务热线：950710                东航服务热线：95530

海航服务热线：950718                祥鹏服务热线：95071950     

昆航服务热线：4008-876-737          南航服务热线：95539

春秋服务热线：62520000              昆明机场电话：67083000/111/444

昆明铁路服务热线：95105105          客服电话：12306

2.除非是因旅行社原因，无论因其他何种原因导致航空公司航班或火车延误、取消、变更，使得旅游行程不得不发生变更时，旅行社对此不承担任何违约责任，旅游者不得为此采取不合作态度，更不得采取拒绝登机、车等非常手段进行对抗，否则由此造成的损失及其他后果由旅游者承担。

3. 交通事故：当发生车辆交通事故时，应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥，不要慌张；发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

4. 突发意外伤害（如动物伤害）或急性病：旅游行程中应提高警惕，远离动物侵袭，避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急性病时，请及时向导游请求援助，在导游或旅行社工作人员协助下到二级合格或者二级合格以上医院就诊，费用由本人支付。如已购买意外伤害保险，请通知旅行社运作人员并保管好相关票据，以便向保险公司申报理赔。

5. 失窃、被抢：当发生财物被盗或遭受抢劫时，请先向公安机关报案，讲明事实经过，将失窃或被抢物品列出清单，保护好现场，保存证据资料，积极配合公安机关侦查破案。并及时联系导游，请求旅行社协助。

6. 不可抗力、不可预见：行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政变、骚乱、游行等）、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件，影响旅游行程或服务标准的，旅行社不承担经济赔偿责任，但会以确保团队安全、减少损失为原则，采取积极补救措施，请旅游者给予配合和谅解！由此增加的费用由旅游者承担，节省的费用退还旅游者。

八：游客应尽义务注意事项

维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

遵守公共次序。不喧哗吵闹，排队遵守次序，不并行挡道，不在公共场所高声喧哗、交谈。

保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公用设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。  

质量监督

1）投诉告之义务：由于旅游产品服务为生产与消费同时进行的无形产品，自身涉及多环节、综合复杂多样性的特点；请游客在旅游过程中对接待社所提供的服务有不满意之处需要投诉：特别是导游司机的服务；请第一时间拨打质量监督投诉电话，将不满意的地方告诉我们、以便我社在第一时间现场核实情况并及为您解决！所有问题在当地积极协调解决处理为妥！否则视为满意。（因旅游服务是无形产品；返程后在调查取证困难）

2）填写意见书义务：请游客本着公平、公正、实事求是的原则认真、如实填写〈游客意见书〉。当地解决不了的投诉，我公司将根据〈游客意见书〉的信息对接待质量进行核查裁定，解决投诉以游客和此团其他大部分游客在当地所签署的〈游客意见书〉为依据，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议以及与意见单不符合的投诉。

3）感谢您对我社的支持和信任，为能给您提供更称心的旅程，我社要求导游不得擅自增加自费项目/购物点、如遇相关情况，请与我社质量监督联系，我社旅将立即跟踪处理。

温馨提示

一：饮食安全注意事项

1. 旅游期间切勿吃生食、生海鲜等，在旅游目的地不可光顾路边无牌照摊档，不要购买“三无” 商品，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病，旅行社不承担经济赔偿责任。

2. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止不必要的危险。

3. 为防止旅途中水土不服，旅游者应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。

4. 如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食。

5. 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不一定满足口味需求，敬请旅游者见谅；团队餐中一般不含酒类和特殊饮料，有饮酒习惯者请自行付费购买，但不可贪杯；

二：住宿安全注意事项

1. 抵达酒店后请您在前台领取酒店名片，如果迷路时可以按名片提示的电话安全顺利返回酒店。携带贵重物品须委托饭店寄存和保管，或存放于酒店保险箱内，离开饭店时别忘了拿走自己的贵重物品及行李

2. 入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全转移的路线。入住时立即检查房间内设施是否有损坏、缺少、污染。发现问题及时要求更换调整，以免退房时发生不必要的麻烦。

3. 在洗浴时请注意防滑，建议提前铺好防滑垫，防止滑倒受伤。不得在床上吸烟，正确使用电器、电源

4. 睡前及离店时请确保关闭房间门窗。保管好房卡或钥匙，切勿将房间号告诉陌生人，或邀请陌生人到房间内交谈，以免发生人身和财物安全问题。

三:用车安全注意事项

1. 车辆行驶时尽量避免在车厢内走动或站立，需要走动或站立时，应当扶稳扶好并告知导游和司机。请勿与司机交谈或催促司机开快车，禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以免发生意外。不要向车窗外扔物品，以免伤人。

2. 下车时请不要拥挤，注意脚下安全，并随身携带贵重物品。下车后注意周围车辆安全，以免发生危险。

3. 乘坐交通工具请提前抵达，以免延误行程。乘坐飞机时带好有效期内的身份证，小孩须带户口簿等有效证件，不携带违禁物品上飞机或汽车。

4.请严格遵守导游游览时间安排，切勿自行游览，无视导游规定时间，以免耽误其他游客游览行程。

5. 由于每组游客的往返航班时间不同，无法安排一个导游一一接送，第一天接机入住酒店和最后一天送机由我社专业人员负责接送，请游客理解。

四：游览安全注意事项

1. 为保证计划行程顺利完成，请遵守团队作息时间，积极配合导游工作。在景区内请听从导游安排，跟随导游游览时，注意脚下安全。请不要到“旅游者止步”区域游览。

2. 请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。

3. 法定节假日及暑期等旅游旺季，客流量急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，旅行社将根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请旅游者积极配合。

4. 泡温泉时，旅游者应注意水温和矿物质是否过敏，有过敏现象或医生交代不宜泡温泉，请遵医嘱。参加水上活动或乘坐游船时，请按规定穿着救生衣，并遵照工作人员的指导。在游船上拍照，请不要紧靠甲板围栏，以免发生危险。乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排。遇雷雨时不要攀登高峰，不要用手扶铁链，也不宜在树下避雨或接打移动电话，以防雷击。对于像海边、湖边等这类地方，切忌不能下水。

5. 我公司郑重提醒旅游者，审慎参加高危险娱乐项目，包括但不限于：过山车、驾驶摩托艇、潜水、滑水、滑雪、跳伞、攀岩、探险、赛车、赛马、滑翔、探险性漂流、热气球、蹦极、冲浪等，旅游者应仔细阅读活动说明或景区提示，慎重选择参加。旅游者参加活动时，应遵守活动项目中有关保障人身、财产安全的措施及规定，在景区指定区域内开展活动，注意人身安全。旅行社不赞成旅游者参加此类活动，旅游者因参加高危险活动造成人身和财产损失，旅行社概不负责。酒后禁止参加高风险娱乐项目。

6. 海拔3000米以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原反应，请旅游者避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不宜过热，学会正确呼吸方法。患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、心脏病、精神病及怀孕等旅游者不宜进入高原旅游。

7. 请勿投喂景区内及当地住户饲养的动物，以免受伤或被罚款。到少数民族聚集地区游览时，请注意遵守民族禁忌及风俗习惯，以免发生不必要的冲突。一些容易发生疫情、险情的地方，切勿前往。

8.游客携带未成年的游客时，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

五：购物安全注意事项

1. 旅行社要求客人切勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障，不要在小摊位购买物品。无意购买时，请勿向商家问价或者还价，以免发生争执。

2. 旅行社要求客人在自行购物时，一定要注意商品质量及价格，并细心鉴别商品真伪，且必须向商家索取正式发票等保护消费者权益的凭证。

3. 旅行社要求客人切勿随商品推销人员到偏僻地方购物或者取物。在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时，切记注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。

六：娱乐安全注意事项

1.参加娱乐活动请选择有资质的健康场所，千万不能进黑店、黄店，以免发生纠纷和人身安全。

2.娱乐要注意节奏，不要过度疲劳而影响身体，一定要管好自己的钱、财、物。营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。

七：突发事件安全注意事项

1.航班或火车延误：黄金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天气等原因，极易导致航班或火车延误。如遇此情况，请旅游者在候机厅或候车室耐心等待，密切关注航班或火车的信息，听从机场或火车站工作人员的安排，不要到处乱跑，以免误机或误车。如旅行团无全陪，请与旅行社运作人员保持联系，以便根据实际航班时间调整您的接机或接车时间及行程安排，敬请配合与谅解。

各航空公司咨询电话：

国航服务热线：4008-100-999/95583    奥凯服务热线：4000-668-866

天航服务热线：950710                东航服务热线：95530

海航服务热线：950718                祥鹏服务热线：95071950     

昆航服务热线：4008-876-737          南航服务热线：95539

春秋服务热线：62520000              昆明机场电话：67083000/111/444

昆明铁路服务热线：95105105          客服电话：12306

2.除非是因旅行社原因，无论因其他何种原因导致航空公司航班或火车延误、取消、变更，使得旅游行程不得不发生变更时，旅行社对此不承担任何违约责任，旅游者不得为此采取不合作态度，更不得采取拒绝登机、车等非常手段进行对抗，否则由此造成的损失及其他后果由旅游者承担。

3. 交通事故：当发生车辆交通事故时，应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥，不要慌张；发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

4. 突发意外伤害（如动物伤害）或急性病：旅游行程中应提高警惕，远离动物侵袭，避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发急性病时，请及时向导游请求援助，在导游或旅行社工作人员协助下到二级合格或者二级合格以上医院就诊，费用由本人支付。如已购买意外伤害保险，请通知旅行社运作人员并保管好相关票据，以便向保险公司申报理赔。

5. 失窃、被抢：当发生财物被盗或遭受抢劫时，请先向公安机关报案，讲明事实经过，将失窃或被抢物品列出清单，保护好现场，保存证据资料，积极配合公安机关侦查破案。并及时联系导游，请求旅行社协助。

6. 不可抗力、不可预见：行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政变、骚乱、游行等）、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件，影响旅游行程或服务标准的，旅行社不承担经济赔偿责任，但会以确保团队安全、减少损失为原则，采取积极补救措施，请旅游者给予配合和谅解！由此增加的费用由旅游者承担，节省的费用退还旅游者。

八：游客应尽义务注意事项

维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

遵守公共次序。不喧哗吵闹，排队遵守次序，不并行挡道，不在公共场所高声喧哗、交谈。

保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公用设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。